Análisis y diseño de sistemas. Una metodología con enfoque de madurez organizacional

Este libro presenta un conjunto de metodologías que pueden ser aplicadas de manera sencilla en el mundo real de las empresas a través de aplicativos de Excel. Además, permite a los lectores diseñar procesos consistentes con las estrategias de cualquier institución, demostrando que, en la práctica, muchas estructuras cobran forma con el tiempo y evolucionan, pero normalmente se inician con un dibujo de las mismas, que es la interpretación de un orden propio y emergente que está en la mente de los empresarios.

Esta obra, que empezó a gestarse en las clases de análisis y diseño de sistemas organizacionales del Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON), es indispensable para empresarios, administradores, gerentes, consultores, ingenieros industriales, licenciados en administración, especialistas en gestión de procesos y para todo aquel interesado en un enfoque integral del análisis de procesos y propuestas prácticas de diseño de sistemas administrativos de apoyo a la toma de decisiones.

El libro se divide en seis capítulos. En el primero se presentan referentes teóricos respecto al enfoque de sistemas aplicado en las organizaciones. Posteriormente, a partir del segundo capítulo se presentan las metodologías que se proponen para el estudio de una organización bajo este paradigma de sistemas

Primeramente se introduce la Metodología para la Descripción de Sistemas Organizacionales (DESO), la cual orienta al analista para que pueda realizar la descripción de la empresa bajo estudio con un enfoque de sistemas, incluyendo elementos como sus procesos, recursos, competidores, clientes, proveedores y el ambiente que le afecta.

Posteriormente, en el tercer y cuarto capítulo se presenta la Metodología de Análisis de una Organización (MAO) vista como un sistema, que es una mezcla de varias metodologías de análisis y diagnóstico de sistemas organizacionales, lo que le da su carácter de ecléctica (lo mejor de lo mejor),  con un enfoque de madurez organizacional, buscando con ello orientar al analista de sistemas en su labor de “médico de cabecera de una organización”, cuando necesita abordar un sistema de actividad humana complejo, con el fin de identificar y formular la problemática que puede aquejar a una empresa que produzca bienes o servicios.

Por último, en el quinto capítulo se detalla en la Metodología para el Diseño de Sistemas (MEDS) de apoyo a la gestión organizacional, que plantea una segunda fase para profundizar en la determinación de un problema enquistado en un proceso, para precisar en su análisis, determinando prioridades y planeando su ejecución, de acuerdo a los lineamiento del Project Management Instutute (PMI).

Por último, en el sexto capítulo la metodología MEDS orienta en sus últimas fases en el rediseño de los procesos organizacionales, considerando la implementación de sistemas de ayuda para la gestión basado en ideales, buenas prácticas en procesos y tecnología acorde a su nivel de madurez, y con apoyo de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC’s).

Esperamos que las tres metodologías que se presentan resulten de utilidad al lector y sean guías cuando busque intervenir una empresa utilizando un enfoque de sistemas, considerándola como un ente vivo, en constante evolución, compleja y con tendencia a generar entropía.

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